GİZLİLİK POLİTİKASI

Koca Kurukahve Baharat (bundan sonra “biz”, “Koca Kurukahve”, “site” ya da “Şirket” olarak anılacaktır), kullanıcılarının (“siz”, “ziyaretçi”, “müşteri”) gizliliğine büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, www.[sitename].com (veya sitenin domaini) web sitesi aracılığıyla sunulan hizmetler kapsamında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve üçüncü taraflarla paylaşıldığını açıklamaktadır.

Lütfen siteyi kullanmaya devam ederek veya kayıt yaparak bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş olursunuz.

1. Tanımlar ve Kapsam

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi (örneğin ad, soyad, e-posta, adres, telefon)
Site / Platform: Koca Kurukahve Baharat’ın internet sitesi ve mobil uygulaması (varsa)
Veri Sorumlusu: Koca Kurukahve Baharat — kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen gerçek veya tüzel kişi
İşleme / Veri İşleme: Kişisel verilerin toplanması, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, iletilmesi, açıklanması, silinmesi veya anonim hâle getirilmesi gibi her tür işlem

Bu politika, site üzerinde yapılan tüm kişisel veri toplama ve işleme faaliyetlerini kapsar. Diğer web sitelerine verilen bağlantılar bu politikanın dışında olabilir; bu durumda o sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Site kullanımı, sipariş işlemleri, iletişim formları ya da üyelik işlemleri sırasında aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir:

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, adres, telefon numarası, e-posta adresi
  • Sipariş ve ödeme bilgileri: Fatura adresi, kargo adresi, sipariş geçmişi, ödeme yöntemi, ödeme durumu
  • Site kullanım bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi (tarayıcı türü, işletim sistemi), erişim tarih ve saati, işlem geçmişi
  • Çerez (cookie) ve takip verileri: Site içi gezinme verileri, tercih ayarları, çerez kimlikleri vb.
  • İletişim geçmişi: Müşteri hizmetleri e-postaları, canlı sohbet kayıtları, geri bildirim mesajları

Toplanan veriler, açık rıza, sözleşmenin ifası, yasal zorunluluk veya meşru menfaat gibi hukuki dayanaklarla işlenir.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  1. Sipariş işlemlerinin yürütülmesi, siparişin hazırlanması ve teslimi
  2. Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve finansal takibi
  3. Müşteri desteği, iletişim, geri bildirim ve soruların yanıtlanması
  4. Üyelik, kampanya, kampanya bildirimleri ve pazarlama faaliyetleri (izin verilen ölçüde)
  5. Site performansının analizi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve analiz çalışmaları
  6. Güvenlik, hile tespiti ve yetkisiz erişimin önlenmesi
  7. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurumlarla iş birliği

Verilerin hangi amaçlarla kullanılacağı kullanıcıya açık şekilde bildirilir ve sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir.

4. Çerez Kullanımı (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Site, ziyaretçilere daha iyi bir deneyim sunmak, tercihleri hatırlamak, kullanım analizleri yapmak veya pazarlama amaçlı izleme yapmak için çerezler ve benzer teknolojileri kullanabilir.

  • Zorunlu çerezler: Site çalışması için gerekli, kullanıcı kontrolü devre dışı olabilir
  • İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması için kullanılır
  • Analitik çerezler: Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme sayısı gibi istatistiksel veriler toplar
  • Hedefleme / reklam çerezleri: İlgi alanlarına uygun reklam gösterimi için kullanılır

Kullanıcılar çerez kullanımını tarayıcı ayarlarından yönetebilir veya reddedebilir. Ancak çerezleri tamamen engellemek bazı site işlevlerinin çalışmamasına sebep olabilir.

5. Verilerin Paylaşılması ve Aktarımı

Koca Kurukahve Baharat, kişisel verilerinizi izin verilen durumlarda veya yasal gereklilikler çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşabilir:

  • Hizmet sağlayıcılar: Kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, yazılım hizmeti firmaları
  • Yasal kurumlar: Mahkeme kararları, resmi talepler veya yasal zorunluluklar halinde
  • İş devri veya birleşme durumları: Şirket birleşmesi, devir, birleşme, bölünme hallerinde
  • Pazarlama iş ortakları veya reklam ağları (kullanıcının açık rızası varsa)

Veriler, Türkiye içinde veya gerekli durumlarda yurt dışına, ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde aktarılabilir, ancak bu durumda veri güvenliği tedbirleri artırılır.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, amaçlarının gerektirdiği süre boyunca, yasal düzenlemelerin izin verdiği süre kadar saklanır.
Örneğin:

  • Sipariş ve faturalama verileri: yasal saklama sürelerine uygun
  • Pazarlama verileri: kullanıcı rızası devam ettiği sürece
  • Çerez verileri: çerez tipi ve amacına bağlı olarak belirli sürelerle

Saklama süresi dolduğunda veriler ya silinir ya anonim hale getirilir.

7. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, Koca Kurukahve Baharat’a yazılı başvuru ile aşağıdaki haklardan birini talep edebilirsiniz:

  1. İşlenip işlenmediğini öğrenme
  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  3. İşlenme amaçlarını ve üçüncü taraflara aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
  4. Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  5. Belirli nedenlerle verilerin silinmesini (unutulma hakkı) isteme
  6. İşlenmeye itiraz etme
  7. İşlenen verinin belirli şartlarda taşınmasını isteme
  8. Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme
  9. Rıza verilen hallerde rızayı geri alma

Başvurularınızı [e-posta adresi] ya da posta adresi ile yapabilirsiniz. Başvurularınız en geç KVKK’da öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.

8. Veri Güvenliği

Koca Kurukahve Baharat, kişisel verilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirler uygular:

  • Şifreleme, güvenlik duvarı (firewall), SSL/TLS gibi teknolojik altyapı
  • Erişim kontrolü, yetkilendirme mekanizmaları
  • Düzenli güvenlik testleri ve denetimler
  • Çalışanlara veri gizliliği eğitimi

Bu önlemler, verilerin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme ya da imhaya karşı korunmasını sağlar.

9. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, zaman içinde güncellenebilir.
Güncellemeler yürürlüğe girmeden önce sitede ilgili tarih ve versiyon bilgisi ile duyurulur.
Kullanıcıların, politika değişikliklerini periyodik olarak kontrol etmesi önerilir.

10. İletişim ve Başvuru

Herhangi bir soru, talep ya da veri işlemleri ile ilgili başvurularınız için:

Koca Kurukahve Baharat, başvurularınızı en kısa sürede inceleyip yanıtlayacaktır.